1. ontécoute.ch garantit ton anonymat sur le site et te demande seulement un pseudo, ton âge, ton canton, ton genre et une adresse e-mail.
Le pseudo permet de créer un espace perso pour poser des questions et participer aux forums.
Le pseudo n’est pas publié sur le site dans les questions réponses. L'utilisation d'un pseudo comporte plusieurs avantages :
- Il garantit ton anonymat.
- Il permet aux répondant·e·s de te « reconnaître » et donc d'assurer un suivi entre tes différentes questions sans que tu sois obligé·e de tout expliquer à nouveau.
- Il te permet d'accéder à toutes tes questions réponses et à tes interventions dans le forum via l’espace perso.
- Il permet aux autres participant·e·s du forum de te répondre. Dans cet espace le pseudo est visible.
L’adresse email est utilisée dans deux cas précis :
- Elle permet de t’envoyer un nouveau mot de passe dans le cas où tu l’aurais perdu.
- Si nous jugeons que tu mets ta vie en danger, nous nous réservons exceptionnellement le droit d'en informer les autorités compétentes qui peuvent décider de lever ton anonymat.
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Pour répondre plus précisément à tes questions, il est important de ne pas partager ton compte. N'hésite pas à créer une adresse e-mail utilisée uniquement pour tes comptes sur internet et les réseaux sociaux.
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2. Tous les contenus du site (questions réponses, infos, forum, etc.) appartiennent à
l'association CIAO.
Ils ne peuvent pas être copiés sans son accord explicite.
3. ontécoute.ch répond aux questions via le module « Poser une question » et garantit un délai de
réponse moyen de deux jours ouvrables. L'équipe ontécoute.ch ne travaille en principe pas le week-end
ou les jours fériés et en effectif réduit pendant les vacances scolaires. Le délai des deux jours
peut ainsi être dépassé pendant ces périodes. Le délai est plus long dans les thèmes « Religions
et Croyances » et « Discriminations et Racisme ».
4. ontécoute.ch attend du respect de ses interlocuteur·trice·s, quel que soient les participations et
les avis de chaque internaute, son âge, sa culture, son sexe, son ethnie, sa religion, et toute autre
préférence et caractéristique personnelle. Les insultes ou propos non respectueux à autrui
seront effacés systématiquement aussi bien au niveau des questions réponses que sur les
forums.
5. Chacun·e peut exprimer son avis, tant qu’il ne s’agit pas d’appel à la haine ou à la
discrimination, de discours visant à créer des adeptes religieux ou politiques (prosélytisme), ou
de discours incitateurs qui mettraient en danger la santé et la sécurité des internautes (apologie
de la drogue, de l’alcool ou d’autres comportements à risque). De telles interventions seront
supprimées.
6. Langage clair. Merci de ne pas rédiger tes questions ou tes commentaires en langage
TEXTO/SMS pour faciliter le travail des répondant·e·s.
7. Sur les forums, les réponses ou les propositions de sujets sont modérées a posteriori
par l'équipe ontécoute.ch. Les informations données dans cet espace sont la responsabilité des auteur·e·s,
qui doivent vérifier et nommer leurs sources en cas de données médicales. Les forums sont des
espaces de discussion dans lesquels l'équipe ontécoute.ch n'intervient en général pas directement.
8. ontécoute.ch répond à toutes les questions qui entrent dans le cadre des thèmes présents sur le site, à
condition qu'elles soient de véritables questions et non un jeu pour te défouler ou provoquer.
ontécoute.ch n'est pas là, non plus, pour t'aider à faire tes devoirs. Pour contacter un·e membre de
l'équipe ontécoute.ch ou poser des questions sur le site,
adresse-toi à info@ontecoute.ch.
9. ontécoute.ch publie la très grande majorité des questions posées par les jeunes et des réponses
données par les répondant·e·s. Les questions réponses restent visibles sur le site pendant une
période de cinq années. En revanche, elles sont accessibles dans ta partie privée (espace perso)
sans limite dans le temps.
10. Effacer tes questions est impossible. ontécoute.ch est basé sur le principe de visibilité des questions
posées et des réponses apportées. Effacer les Questions Réponses reviendrait à faire disparaître
toute cette partie du site. En revanche, tu as la possibilité de supprimer ton profil. Il suffit
d'écrire un e-mail à info@ontecoute.ch.
11. Chaque réponse est personnelle et différenciée.
Le tutoiement ou le vouvoiement est laissé à l'appréciation des spécialistes qui répondent aux questions.
12. ontécoute.ch offre une aide ponctuelle, mais pas une démarche de diagnostic ou de soin médical/suivi
psychologique. Pour cela, il est nécessaire de consulter les personnes et services compétents.
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